Retour en Terugbetalingsbeleid
30-DAGEN RETOURBELEID
Hofmalen biedt een 100% geld-terug-garantie op alle nieuwe producten die niet in de uitverkoop zijn. Klanten kunnen elk in aanmerking komend artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin het is ontvangen — ongetragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Daarnaast is een bewijs van aankoop of kassabon vereist.
In overeenstemming met het herroepingsrecht zijn retourverzendkosten voor rekening van de klant. De exacte kosten zijn afhankelijk van de gekozen vervoerder.
Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via info@hofmalen.nl
RETOURPROCES
Bij Hofmalen streven we ernaar om verspilling te minimaliseren en retouren op een verantwoorde manier te verwerken. Veel geretourneerde producten in e-commerce worden jaarlijks weggegooid, wat bijdraagt aan wereldwijde verspilling — wij willen dit anders doen.
Alle geretourneerde producten worden professioneel gereinigd en opnieuw verpakt, zodat ze opnieuw kunnen worden aangeboden tegen een gereduceerde prijs. Dit ondersteunt zowel duurzaamheid als verantwoord ondernemen.
RETOURADRES (INTERNATIONAAL MAGAZIJN)
De klant is verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten.
Bedrijf: Yiwu Cujia Handel Co.
Adres: Magazijn van Sujia Aihua, 1511 Jingang Avenue East, Jindong District, Jinhua City, provincie Zhejiang
Postcode: 321000
Telefoon: +86 15372946435
Land: China
RETOURAANVRAAG
Om een retour te starten, dien je eerst contact met ons op te nemen via info@hofmalen.nl.
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
TERUGBETALINGEN
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de goedkeuring of afwijzing.
Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of betaalprovider de terugbetaling verwerkt.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds goedkeuring? Neem dan contact op via info@hofmalen.nl
SCHADE & PROBLEMEN
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is een artikel defect, beschadigd of onjuist geleverd? Neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat wij dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
OMRUILEN
Wil je een artikel ruilen? Retourneer eerst het originele artikel. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.
UITZONDERINGEN
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
-
Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen, planten)
-
Hygiënegevoelige producten (zoals ondergoed, persoonlijke verzorgingsproducten, beautyproducten)
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
-
Gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen
-
Afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen
Twijfel je of jouw artikel in aanmerking komt? Neem gerust contact met ons op.
ANNULERING NIET MOGELIJK
Bestellingen worden automatisch verwerkt binnen 3 uur en kunnen daarna niet meer worden geannuleerd. Controleer je bestelling daarom zorgvuldig voordat je deze afrondt.
RETOURKOSTEN
Alle kosten voor retourzending, verwerking en eventuele douane-/invoerrechten zijn voor rekening van de klant.
De kosten variëren afhankelijk van de gekozen vervoerder.
Alle retourzendingen dienen naar ons centrale internationale magazijn te worden gestuurd.
RETOUR NAAR AFZENDER
Wanneer een pakket wordt teruggestuurd door toedoen van de klant (bijvoorbeeld weigering van levering of het niet ophalen van het pakket), wordt een administratie- en verzendkost van €19.90 in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Het resterende bedrag wordt vervolgens teruggestort.
Heb je vragen over ons Retour- en Terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact op via info@hofmalen.nl
